此文章首次刊登在《环球博彩》2015年3月／4月刊中。
河川的开发也许有诸多优势，但过去几年可谓命运多舛。美高梅退出经营合约的决定，是濠庄发展及早期运营所遭遇的坎坷之一。由于该项目的延迟和不确定性，其运营伙伴巅峰娱乐（Pinnacle Entertainment）的报告称已经销账一亿一千万美元。不过，开发商亚洲海岸开发有限公司很快采取行动进行矫正，于去年10月任命了资深博彩高管Shaun McCamley来濠庄掌舵，以平稳局势。早期的迹象带来无限希望，在他上任后的几个月内，博彩数字创下新高，不过McCamley的目标要远比这些宏大。我们与濠庄这位新任总裁探讨了他的角色以及他对越南博彩未来的希冀。
卓弈：首先，可以为我们讲讲您的博彩业背景吗？如何起步的，走过了怎样的历程？
Shaun McCamley：我在博彩业的起点是1970年代末，在伦敦一家Mayfair Club做荷官，并且步步晋升，从最基层一路到副总裁、CEO和总裁级别。我认为在娱乐场打下的基础，为我带来了在该领域较为少见的视角，让我有机会接触这个行业的各个层面。这包括方方面面，从运营到市场推广，到开业筹备，到项目开发。自1980年代初，我在澳大利亚参与了娱乐场度假村开发，加入这个度假村（就是现在的珀斯皇冠）的开业筹备团队。从那里，我去了菲律宾的苏比克湾，担任博彩开发副总裁，负责识别、开发和建立东南亚新的博彩机会。我是第一位转向网络博彩这个新领域的博彩业高管，当时与一些著名的软件开发公司合作，提供风险管理策略和运营见解。2004年，我成立了EuroPacificAsia管理和咨询有限公司，一个为（实体和虚拟）博彩业提供专业管理和咨询服务的公司。
卓：您是如何参与进河川项目的？是什么吸引您来到这个新角色？
SM：我一直在寻求这样一个机会，可以利用我广泛的背景知识以及创建和发展一个组织的能力。对我来说，那既是真正的挑战，亦是真正的机会所在。因此当我被问到是否有意担任濠庄总裁一职，并了解了一些有关河川项目的背景后，我认为这是一个无法拒绝的天赐良机。濠庄是一个如此赏心悦目的度假村，绝对拥有令人惊叹的元素。如果有机会引领它的发展，并带领一支自开业后如此努力的团队，怎会有人不感到荣幸呢？
卓：可以为我们简单介绍一下越南博彩的状况吗？运营商在那里面临着哪些优势或挑战？
SM: 越南是博彩业一个相对较新的阵地。我们所处的这个地区，博彩需求依然没有得到满足，并且我们认为，博彩市场正在寻求一些新鲜事物。澳门取得了极大成功，但新加坡的例子告诉我们，一个非常不同的产品也可以成功。河川是独一无二的，我们有绵延2.2公里的沙滩，与受保护森林区交界，有亚洲最棒的高尔夫球场之一，有一流的餐饮选择，并且为国际旅行运营商准备了极具诱惑的项目 － 可以说占据了一切有利条件。至于挑战，比较突出的依然是人们的一个误解，那就是，我们”远离”任何大城市。2014年初新公路投入使用后，前往河川海湾度假区的路程被缩减至两小时左右。那条公路的工作仍在继续，它与城市的连通性以及限速都刚刚被提升，因此旅行时间在持续缩短。越南还准备在隆城修建一个新机场来服务越南南部，距离我们只有约45分钟车程。另一个明显的挑战是，越南当地人被禁止进入设立奖金的博彩区。目前有一项法令意在重新审视这一禁令，还在进展当中。因此我们所面临的核心挑战都在逐步解决中。
卓：河川在启动过程中就面临过一些挑战，美高梅撤出。就您所知，那次打击对河川造成了什么影响？有关河川的幕后力量，可以透露些什么？
SM: 那些都发生在我到任之前很久。我想说的是，美高梅在这里组建了一支顶级团队，只有两名美高梅员工随他们离开了。绝大部分核心员工都留在了濠庄，管理工作直接由开发商接管。那段时间所有人一定都经历了一个调适期，但过渡期很大一部分艰巨任务已经完成。我受雇于此，不是为了向后看，而是要引导下一阶段的开发，焦点放在持续增长这里的博彩领域。休闲领域从一开始就表现强劲，每到周末都宾客满盈；会展领域表现良好；餐饮领域超出预期；高尔夫亦实现开门红。因此我的焦点很强烈地倾向于博彩增长。我可以很骄傲地公布，在博彩运作上，过去几个月我们接连刷新纪录。10月创下纪录，11月打破该纪录，12月又创新高，很大程度上体现在贵宾业务，显示了我们这方面的工作很到位。尤其让我感到欣喜的是，我们的大众和高端大众市场也在增长，并达到预算期望。我们还在努力吸引来自周边地区的游客打造大众博彩，比如定期来访的越侨（尤其是农历新年期间）和居住在胡志明市的外籍人士。
卓：人们在想到亚洲博彩时，脑中最先闪现的往往是澳门。您认为河川和越南可以提供些什么，从而成为一个有吸引力的选择呢？
SM: 在这个风景如画的地区，我们的度假村绝对是独一无二的。没有人有我们的沙滩，我们的气候，我们的美食，我们的服务水准。怀疑者来亲身体验后都迅速转变成追随者。过去两个月，有不少业界管理人员到访河川，无一例外地被濠庄的产品质量所折服。
The Bluffs是一个世界级高尔夫球场
卓：河川的魅力之一是由Greg Norman设计的世界级高尔夫球场。这个球场对于将河川推向全球有多重要？
SM: The Bluffs高尔夫球场是河川海湾度假区的一个关键组成部分。仅胡志明市就有大约20万韩国人，高尔夫以及博彩的潜力都近在咫尺。球场获得的评价让我们所有人感到震惊。在亚太区高尔夫大奖中，我们成为史无前例在三个类别中同时获提名的球场，那甚至是在我们正式开业之前！我们还被票选为世界八佳新球场之一，并且入选golf.com亚洲令人惊叹的高尔夫球场名单。
卓：未来有计划进一步利用这个高尔夫球场，举办职业赛事吗？
SM: 是的。我们刚刚得到好消息，已敲定于2015年第四季度在The Bluffs举办一场大型亚巡赛赛事，将迎来130多位世界各地的PGA职业球员，竞逐一百五十万美元奖金，这是越南体育史上奖金最丰厚的体育赛事。我们的品牌大使，欧巡赛冠军Robert Rock，将偕同巡回赛的一些同事回这里参赛，令该站点成为2015年亚巡赛的最强阵容之一。我们还计划在高球开赛前举办一场大型百家乐锦标赛，最有可能被称作2015年河川百家乐大师赛。
卓：高尔夫球场之外，河川对非博彩领域的重视度如何？
SM：对我们来说意义重大。越南有逾9,000万人口，目前不允许进入博彩区。如果忽视家门口这个规模如此巨大的市场，是很愚蠢的。因此我们正全面引入世界级娱乐、特殊节事、派对、餐饮、水疗、会展等等，主要服务于那个市场。这样做不仅可以提升我们的知名度，亦可以提升越南作为一个旅游胜地的声望。在我们的整体规划中，非博彩是一个重要元素。
卓：在度假村走动时，我注意到几乎每一位员工，从最高级到最初级，都会带着温暖的笑容并第一时间提供帮助。和澳门相比，这是一个让人耳目一新的变化。仅仅是因为越南人天性如此，还是说投入了大量工作在河川营建一个浓厚的服务文化？
SM: 越南人天性友好，令我们的培训工作比在其他一些地方容易很多。我们非常重视服务水准培训，不仅是在我们的普通员工中，还在我们的初高级管理层。正如你所说的，效果我们都有目共睹。
卓：河川的贵宾和大众博彩的比例如何？未来的重点是什么？
SM: 我们的天平倾斜于贵宾博彩，并且目前为止在贵宾业务方面很成功。我们刚刚连续三个月打破纪录，对我们来说这是巨大的成绩。随着我们与一些国际旅游合作伙伴联手推动这一领域，它将继续成为一个焦点。大众博彩方面，我们计划通过接触当地的外籍群体、常住和来访越侨以及国际游客，来迅速拓展市场。针对这个细分市场的新的营销举措将促进它的发展。一旦目前正在酝酿的法令允许越南国民进入博彩区，当然我们会期望它成为大众博彩的一个强大推动力。
卓：越南当地人不允许参与博彩，那么哪些国籍的人在娱乐场玩游戏？大多是持有海外护照的越南人，还是说赌台上真正混合了整个亚洲区的客人？
SM: 混合了来自其他地区的外籍人士，有东南亚人、欧洲人和越侨。
卓：有人说政府在考虑一个试点计划，在允许越南国民进入当地博彩区这个问题上先试下水。关于这些有哪些最新消息？您认为在可预见的未来内，可以展望到现行法律的调整吗？
SM: 我们无法抢先当局的决定。当然我们相信，朝当地博彩合法化方向迈进是符合国家利益的，有各种原因，尤其是博彩活动目前在柬埔寨边境基本不受管制的娱乐场内进行这一事实。它所引起的社会问题要多于可以避免的问题，造成硬通货外流，并且越南政府无法从这些场地收取税金。政府已经仔细研究了这些问题，各种征兆都显示，他们正逐步倾向于允许越南国民进入博彩区，或许会和新加坡类似，做某种资格预审。但根本上我们无法明确说，新法令的内容会是什么以及何时颁布。
卓： 最后一个问题，这还只是濠庄的一期工程，下一期工程以及项目整体完工后，我们可以从这个度假区期待些什么？
SM: 濠庄的最初规划基本上是修建两座非常相似的酒店大楼，不过为回应一些当地市场需求并借鉴其他地方一些成功案例，最近我们宣布了一个新方向。下期工程的亮点将是现有酒店旁边高楼里的公寓，以及位于沙滩和The Bluffs高尔夫球场周围的别墅。当前我们还在讨论增加非博彩娱乐选项。除此之外，看得再远一些，将会有第二座综合度假村，与濠庄类似的规模。我们已经有了The Bluffs，亚洲每一位高尔夫球手都不应错过。我自己也打高尔夫，感觉再怎么称赞这个球场都不为过，着实令人惊艳。随后还会在一个迷人的海滩再添三家度假村，设立水上运动和文化娱乐项目。河川海湾度假区将不断迎进新事物，而当下正是最激动人心的时刻。
