此文章首次刊登在《环球博彩》2014年7月／8月刊中。
编者注：WGM首席执行官卓弈先生获邀为在澳门大学攻读国际综合度假村管理理学硕士学位的学生做讲座。他谈论了《环球博彩》杂志以及博彩传媒的话题，并分享了自己28年全球博彩业经验的领悟。
Glenn McCartney是我们WGM的一位好友。他在拥有和经营爱尔兰吧和爱尔兰咖啡屋（都在凼仔）之外，还有另一重生活，那就是在澳门大学任教。在那里他摇身一变，成了备受尊重的助理教授Glenn McCartney博士！我们花时间与Glenn谈论了有关他在大学里，协助培养下一代澳门娱乐场管理人员的工作。
Glenn McCartney是一位典型、可爱的爱尔兰人。可爱的爱尔兰人有很多，并且几乎都喜欢喝上一杯吉尼斯黑啤，开怀一笑。不过这个人也有严肃的一面，在澳门很少有人不因他广博的学识而产生敬意。他在这里生活了17年，几乎所有与澳门及其博彩业相关的知识，他均有涉猎。
Glenn很骄傲地称自己为澳门人，如同称自己是一个骄傲的爱尔兰人一样。与他短暂相处之后，你会很快感受到，澳门就是他的家，他十分关心澳门人以及澳门的未来。
在澳门大学为积极进取的澳门博彩业新秀创建一个硕士学位的想法，始于大约五年前。国际综合度假村管理的理学硕士学位，即MSc（IIRM），终于于2012年诞生。该学位由澳门大学的工商管理学院提供，是一个两年半的课程，包含授课和九个月的学术论文。
澳门大学的工作人员告诉我们，据他们所知该学位为全球首创 － 第一个与娱乐场管理相关的硕士学位。澳门如今超越拉斯维加斯成为世界博彩业中心，该项目无疑将被认可为博彩高等教育的一个全球黄金准则。
“我告诉学生，接下来两年里他们可以不用去奢望社交生活了。我也许会出去喝酒，凌晨两点还在外享乐，但我已具备了这个资格，他们不会有任何时间去做这些，”Glenn笑着说。
这是一个严肃的课程，只有约三十位学生，均是出类拔萃之辈。2013年有近百位申请人，可以肯定地说，2014年的申请人会更多。平日的多数晚上，学生都要到校上三小时课程，另有一定的周末学习。国际学生也表现出越来越浓厚的兴趣，渴望来世界博彩之都充实博彩知识。
与任何硕士学位一样，申请人必须拥有学士学位，成绩优异，才会被考虑。他们还必须拥有熟练的英文书写和口语能力，有至少两年行业管理经验的申请人优先。无管理经验的申请人若想被考虑录取，必须在业内积累640个小时的实习。
“我自己带了四位学生，今年在做论文，”Glenn说。”我挑选了那些在写有关营销、活动管理和活动研究的学生，因为那不仅是我的专长领域之一，也是我非常感兴趣的领域。”
博彩业是一个非常细分的行业，传统上，业内高管人员从底层开始磨练，逐步从一位没有受过高等教育的庄荷发展为监场、区域经理、值班经理，最后来到高管职位，是有可能的。
Glenn第一个承认，行业经验是任何博彩或娱乐场高层管理人员一个不可或缺的部分。不过他也坚信，时代在改变，在实践和正规高等教育之间需要保持一个平衡。
“我发现，娱乐场管理人员在职业生涯到了一定阶段，对行业基础知识有了很好的理解，但缺乏教育培训来支撑，难以以一种严谨的学术方式来进一步拓展思维。澳门大学为业内人士提供了去获得更好工作，更高薪酬和更多责任的机会。个人受益的同时，整个行业也在受益。知识更完备，也会推动行业的发展。在澳门，这种演进正在被灌输给一直以来并且永远以澳门为家的澳门人，”Glenn说。
人们常会忘记，澳门的博彩业实际还处于襁褓期。十多年前，澳门只有SJM娱乐场，第一家新型国际娱乐场 － 澳门金沙甚至还未开业。澳门当地人要融入大规模的跨国博彩公司，总是会需要时间，因为行业专有知识是必不可少的。管理人员通常无法将另一个行业的技能直接移植到娱乐场业中。
澳门政府正积极教育年轻人，为他们提供好的行业培训。由于娱乐场业的复杂性，一开始总是需要从其他国家引入专家。澳门会一直需要海外雇员，但着重点是，当地人不仅将在娱乐场业中从业，还能够占据高层职位，与雇佣他们的公司一同成长。
“我一直在与澳门政府和澳门大学密切合作。若非有政府的支持，像这样的项目永远不会发生。他们对课程非常支持，协助我们创建了这个项目，并且确保我们朝正确的方向引领学生，”Glenn说。
澳门是一个令人称奇的地方，世界上独一无二。这也是为什么澳门如此有吸引力的原因之一。Glenn McCartney、澳门大学以及澳门政府是这座城市拒绝安于既有成绩的绝好例子。中短期来看，澳门处于一个令人艳羡的位置。而孜孜不倦的培训工作以及为居民打造最美好未来的态度意味着，澳门的长期未来也同样充满希望。
