风云人物：爱德华·卓思先生

此文章首次刊登在《环球博彩》2014年1月／2月刊中。

欢迎来到”风云人物”专栏。这是我们的首席执行官卓弈先生对澳门及亚洲一些重量级人物的系列专访，不仅有博彩业深具影响力的领军人物，还有来自社会各界的精英。

我们”风云人物”系列的第一位受访者是爱德华· 卓思先生，金沙中国有限公司（SCL）总裁兼行政总裁。卓思先生率领着亚洲首屈一指的大型综合度假城开发团队，旗下包括四座娱乐城（澳门威尼斯人、金沙城中心、百利宫和澳门金沙），拥有逾9,000间客房及套房、27,000名员工、1,500张赌台和5,700台角子机。

卓弈：卓思先生，早在”综合度假城”这个词出现之前，您就已经在综合度假城行业中拥有了一个长久且成绩卓著的职业生涯。您在波多黎各、大西洋城和纽约的博彩及酒店业中打拼了数十载。缘何来到澳门经营金沙中国呢？
爱德华·卓思：在拉斯维加斯金沙工作的大部分人，我都认识有三十年左右了。那是我职业生涯开始的地方。他们多次问我有关进军亚洲的可能性，但我儿子还在念高中，时机不太对。他毕业后，我接到电话，花了一些时间与阿德尔森先生讨论他有关这个地区的愿景，与Mike Leven谈了有关经营的事。很快我们便达成协议，十天后，我就上了来澳门的飞机。那是三年多以前。

卓弈：您在金沙中国就职前，曾在中国或亚洲呆过很久吗？
卓思：从未在这里工作过，但我从1989 年开始来澳门。在特朗普（Trump）任行政总裁时，我来澳门拜访了何鸿燊先生，参观了葡京娱乐场，第一次感受了亚洲和美国市场的不同。90年代后期，他们在探讨有关澳门赌权多元化的问题时，我频繁回来这里。澳门之外，还到了亚洲其它一些目的地及澳大利亚等。

卓弈：金沙中国目前正在打造澳门巴黎人，这是它在路凼金光大道的第四座娱乐城，计划于2015年后期竣工，预计花费二十七亿美元，这无疑将是一个庞大的工程。我们可以从澳门巴黎人期待些什么？它的新颖之处在哪儿？
卓思：如果你去看雷同之处，它与威尼斯人相似：在主题上有高度标志性，非常逼真。我们特邀了可以说是最出色、最知名的法国室内设计师Pierre-Yves Rochon来为我们设计。欧洲所有的四季酒店设计都由他操刀，他还在中国工作过，上海半岛酒店的室内设计就由他负责。产品内容上，巴黎人同样是一座综合度假城 － 完全一体化，并且四通八达，威尼斯人和巴黎人之间将设步行天桥，巴黎人和金沙城中心及喜来登之间也有天桥相接。零售会更加尖端，更欧洲化，并且很明确地去那样塑造品牌。室内建筑相较于威尼斯人而言，在标志性方面有过之而无不及，但显而易见，将极具巴黎特色，因此对应圣马可广场的将是旺多姆广场，在建筑方面非常有真实感。它不是一个复制品，我们也没有要将它做成复制品，但我认为拼图中非常有趣的一块会是，互动的埃菲尔铁塔，不仅设立一间大的餐厅，提供不同价格层次的餐饮，还会有一个观光塔，你可以上去拍照。上面的景观和视野很棒，因为它是路凼所允许的最高点（由于机场的高度限制），161英尺上下，是真实埃菲尔铁塔的一半大小，不过在外观和功能上几乎一样。

卓弈：几乎和去真正的埃菲尔铁塔一样好？
卓思：我不认为它是真正事物的替代品，但如果你拿不出一周的时间或较大的预算，只有一两天空闲，那么绝对可以来这里体验。威尼斯人的顾客接受度，是这种概念在中国市场上奏效的很好的证实。

卓弈：工程进度如何？按时按预算吗？
卓思：看起来是按时按预算的。我们在这里有很好的关系往来，因为刚刚建成金沙城中心，工程承包人了解我们，因此我们很有信心，可以按时按预算完工。如果计划是最后一个季度完工，那么2015年开业和2016年开业的区别只在一天，我们确实是着眼于2015年的最后一个季度。如果我们是在1月1日开业，而非12月31日，那么就进入了2016年第一季度，因此这是那种日期上可以做的变动，但我们很有信心目前在按计划进行。

卓弈：说起金沙城中心，我们暂时先回到马路对面。金沙城中心三期的当前状况如何？预期是要添入第四间酒店，奢华的瑞吉酒店。完成三期的总成本预计在四亿五千万美元左右。同样的问题，我们什么时候可以看到它开业，看起来仍在预算之内吗？
卓思：是的。在时间上，更多是受到从政府获得批准（允许出售四季公寓股份）的能力的影响，因为瑞吉是一个相似的概念，它是一个五星级酒店，但也有五星级公寓住宅。因此直到这个问题得到解决，我们不准备向前推进。2013年7月我们有了解决办法。如今已安排妥当，我们在做一些新的设计工作。我们想基于最初的设计略作升级和修改，而不去变动楼层或面积，最多的是美学上的改进。现在有一个较新版本的瑞吉，不仅可以在美国见到，还出现在中国三亚及其它一些市场上，我们认为很有吸引力。比如新加坡那家，顾客反应非常之好。我们正在完成最后的审批。它已经是我们特许经营权的一部分，已经获批。工程实际上会进展很快，市场也许会吃惊地发现进度会有多快。已经起来了七层，根基已经打好，现在只是要完成最后的37层。

卓弈：我想问一下有关金沙中国的MICE（会议、奖励旅游、大型会议和展览）策略。从拉斯维加斯的COMDEX，金沙就一直与会展联系起来。如今，澳门威尼斯人和金沙城中心每年都举办超过500场活动，带进澳门逾百万访客。这些包括博览会、贸易展、会议、政府活动和奖励游等。有关澳门的MIC市场，您对未来的期许是什么？
卓思：老实说，今年一个很大的不同在于客房库存。我们的会展空间绰绰有余，但客房库存不太充足。拉斯维加斯有很多的共享。一场大型会议即将举办时，每位运营商都乐意提供400或500间客房，以此达到活动所需的总数目。在这里很难做到，运营商大多想让他们的博彩玩家住进这些客房。如今金沙城中心投入运营，有了逾九千间客房的总库存，我们有能力向规模更大的会议推广自己，并同时举办多个会议。我们开始真正获得一些推动力。很明显我们的合作伙伴喜达屋、希尔顿和假日酒店在MICE市场上做得很好，我们开始看到会展客户对澳门的浓厚兴趣。还有其它一些事情在进一步点燃这一兴趣。一个是那些提升了澳门作为博彩之外休闲目的地知名度的活动；另一个是基础设施的改进，从高铁到大家热切期待的港澳大桥（从机场经过），我们有可能更快捷、更轻松地运送顾客。我认为这对会展业来说十分有吸引力。我们对未来深感乐观，目前的进展亦十分喜人，相信2014年将有很多纪录被刷新。

卓弈：您曾经为像谢尔登·阿德尔森和唐纳德·特朗普这样的传奇人物工作过。您会如何比较阿德尔森先生和特朗普先生？
卓思：我应该不会去比较。他们是非常不同的人，而且我也跟当年那个为特朗普先生掌管世界上最大的博彩公司时，四十岁的自己，完全不同了。我认为区别在于，谢尔登在我看来，在产品方面是位名副其实的创新者。人们去争论究竟谁发明了综合度假城，但可以确定的是，他成功地将这个概念付诸实践，因此在人们对综合度假城的认识方面，他是亚洲的先驱，改变的不仅仅是澳门，还有整个亚洲的面貌。我认为这是一个很大的不同。唐纳德绝对是一个非常以产品为导向的人，但有点封闭于纽约的房地产范畴，打造出很多优雅的摩天大楼，不过风格雷同。而谢尔登不仅建了拉斯维加斯威尼斯人，还率先将它搬进澳门，然后又打造了滨海湾金沙 － 谁能想到它是出自打造在建筑上更为传统和经典的威尼斯人的原班人马？因此他们是非常不同的人，不同的视野，不同的实践，不过都是很棒的经历。他们就像我职业生涯两端有趣的”书挡”，一个在开头，一个在结尾。

卓弈：有关澳门和新加坡监管环境的不同，业内有很多讨论。若干亚洲国家正在考虑放宽博彩法律，很多正把新加坡视为他们监管框架的一个可能的模式。 您如何看待这两个管辖区在监管上的不同？它们各自的主要优缺点有哪些？
卓思：说实话我不确定自己在新加坡方面有发言权。我的实地经验是在美国和波多黎各。我很难去做对比，哪个更有效、更好、更严格，因为他们的视角不同。新加坡明显年轻许多，政府有很多明确的目标想去实现，而澳门在这个行业里已存在四十余年，随时间不断演变，经历了很多变化，有些是文化上的，有些是行业现代化及科技更新方面的。我不确定我是谈论新加坡特异性的合适人选，我只能说，他们似乎做得很出色，项目非常成功。

卓弈：金沙中国平均每周都会举办多于一场的国际娱乐演出，吸引了成千上万的访客，平均每场观众超过5,000人。这些活动会持续增多，并吸引更多访客到澳门吗？
卓思：我们肯定会看到新的纪录。我们观察市场时，会试图去思考，”对每一个细分市场，我们需要为顾客提供什么样的产品？”因此你会发现，我们安排诸多不同种类的娱乐活动，价格层次不同，文化焦点也不同。我们有很多传统的文化活动，有中国特色；我们也做很多流行文化，韩国流行乐、粤语流行乐和日本流行乐等；还有一些西方演出。蕾哈娜对我们来说是一次巨大的成功，两天两场的演出共售出25,000张票，顾客群的反应令人难以置信。今年我们还邀请了Nitro Circus（玩命马戏团），确实比较非主流，但异常精彩，观众反应极为热烈，我们在考虑邀他们重返澳门。我们在审视自己的机会时，需要考虑很多因素。一个是，市场告诉我们他们想要什么？我们如何去获得？比如蕾哈娜，如果她不在巡演中，我们很难邀来一位这种级别的巨星。艾薇儿是另一个例子，她的名字在我们的讨论组中反复出现。她只是来这里出席一个颁奖礼，并为我们做了演出。对于较本土的演艺人员，如陈奕迅、叶丽仪等，以及香港之外的一些娱乐界红星，我们更容易去接洽。我们还有另一个场地，那就是威尼斯人剧院。那里不再有常驻演出，因此给了我们安排一次性演出的灵活性，我们可以在一些表演者经过亚洲时去积极联络。于是我们邀请到了海滩男孩（Beach Boys），这是有着独特怀旧色彩的演出；邀请到了乔治·本森（George Benson），美国最棒的爵士吉他大师之一；我们还做了中央芭蕾舞团的冰上《胡桃夹子》（中国版）以及中国交响乐团、中国三大男高音、费城交响乐团访华四十周年纪念演出，那是1973年基辛格－尼克松文化交流的一部分。因此我们有做大型演出和亲密小型活动的弹性。在格斗方面，我们致力于引进各种不同的形式，全方位地进入格斗市场。那意味着传统拳击、综合格斗（UFC），然后是泰拳（还在努力中）。已经引入的赛事大获成功，令我们有机会去整合有关带进一场大型全球性赛事的思维过程，那就是帕奎奥之战。对我们来说，无论观众期许，还是具体实施，都是完全不同的级别，费用、规划和媒体等等也是如此，因此我们需要调整策略，比如如何为活动定价。很明显美国的”付费收看”极大地帮助了我们。我们还没有能力在中国做到，将”收看”货币化，但我们能通过央视令其走进两亿人的家里，在我看来是极具价值的，对我们的品牌有好处，对澳门有好处。它让人们意识到，在中国南部可以欣赏到这些在世界各地流行的大型赛事。因此它有诸多优点，当然也有很多相关风险，但与这些风险相平衡的，是一种我们如何在这样的活动中至少实现收支平衡的有计划的商业策略。

卓弈：您在澳门时，会住在自己管理的娱乐城吗？从管理效率的角度看，CEO住在工作现场更好，还是时不时地离开更好呢？
卓思：我认为不同的人对此有不同的看法，因为他们处于生活的不同阶段，而我选择住在工作场地。我的工作职责涉及到金沙中国的方方面面。正如你提到的，这是一间很大的公司，我有很多公共职责，很多政府关系职责，我对社区有责任，所有这些都占用很多时间。如果你想和妻子建立良好关系，下班后乘电梯就能回到家，总比还需要去其它地方要容易很多。同时，住在这里也令我更方便与员工互动，与顾客互动。我发现这种互动在这种规模的公司是非常宝贵的。我在经营特朗普先生的公司时，那也是一间非常大的公司，在当时是最大的博彩公司，我有时住在工作场地，有时不在。部分时间在纽约，部分时间在大西洋城。那种方式也尝试过。在波多黎各时我住在现场，因此住在娱乐场对我来说也是件平常的事，我将自己的部分成功归功于，员工和客户都能随时找到我。这对我有效，但并非适合每个人。我明白这点。我想这就是我最好的回答。

卓弈：您每年在澳门呆多长时间？频繁在澳门和拉斯维加斯之间往来吗？
卓思：95%的时间都在澳门。如果选一个休闲度假地的话，我会选比如泰国南部这样的地方，而不是回美国。当然我会出于工作原因回美国，我会参加董事会和公司活动，但多数时间都在这里。我是一个全时居民。

卓弈：我还有最后一个问题，与博彩无关。有空闲时间时，您有哪些特别的爱好？
卓思：我喜欢旅行。太太和我都喜欢在亚洲旅行，尤其是中国，因为我们现在去中国更方便了。我热衷运动，打网球，努力维持身材。我会去健身。我还是个阅读爱好者，在阅读历史、传记，还有小说中获得了很大的满足感。这些事情占用了我大部分的空余时间。太太和我还参与这里的慈善机构，回家后还有家庭要照料，因此我和太太非常繁忙。

卓弈：爱德华，很高兴与您交谈，非常感谢您在百忙中抽出时间与我们交流。
卓思：很高兴这样做！