若干颇有声望的知情人士在严格匿名的条件下向WGM透露，本周早些时候由澳门博彩运营商公布的、有关澳门娱乐场吸烟问题的所谓的“独立”调查是“人为的”，“为获取对博彩运营商最有利的结果而设计”，是“伪调查”。
先来谈谈背景。最近几个月，有关在澳门娱乐场吸烟管制的法律出现很大混乱。事实已多次证明，限制吸烟对博彩收入不利，因此博企希望可以吸烟自由 － 在博彩中场、贵宾区，以及任何和赌台或角子机一定距离范围内的其他区域允许吸烟。
而另一方面，澳门政府值得称道地与时俱进，考虑公众健康与安全，似乎决议要尽可能地限制吸烟 － 最好可以在所有博彩区域完全禁烟。
那么当一股不可抵挡的力量（例如澳门政府）撞上一堵坚固的墙（博彩运营商在吸烟问题上集结而成）会发生什么？通常来说这堵墙并非坚不可摧，那股不可抵挡的力量获胜。墙面倒塌，但生活继续。变化在所难免，通常是变得更好。
但运营商不会不战而退，并且硝烟日渐弥漫。本周早些时候，澳门六家博企各自的PR代表就一次“独立调查”的结果，联合发布了一则新闻稿，宣称66%的娱乐场员工支持在澳门娱乐场保留和设立吸烟室。
不过根据WGM的信息来源（“与事态密切相关者”），这份“调查”并不像表面那么简单。
这项“独立调查”声称调查了34,000名娱乐场员工，是对年初澳门卫生局组织的一次调查的回应。卫生局的调查显示，70%的居民、80%的娱乐场员工以及85%的游客支持在娱乐场全面禁烟，包括贵宾厅。
结果如此大相径庭，我们该怎样应对？根据最近几周联络WGM的信息来源，矛头都指向博企调查中使用的狡猾以及很大程度上不诚实的方式。
其中一个来源告诉我们，他们“对发生的事非常关注，希望这项调查的真相可以大白。”
运营商的新闻稿做了以下声明：
澳门六家娱乐场运营商今日联合宣布一份独立调查的结果，该项调查旨在探讨社会上不同利益方对“控烟法”法案的意见，有关法案规定澳门娱乐场全面禁烟，包括取消已获批准设立的吸烟室。
调查由国际专业服务公司为银河娱乐集团、新濠博亚娱乐、美高梅金殿超濠、澳门博彩控股SJM、澳门威尼斯人和永利澳门（公司名按字母顺序）实施，初步结果包含娱乐场员工和顾客。
这次全面调查显示，在六家娱乐场运营商近34,000名受访员工当中，66%支持在娱乐场保留和设立吸烟室。受访者包括81%博彩从业人员和19%非博彩从业人员，当中有吸烟者和不吸烟者，均为全面禁烟措施旨在保护的主要对象。
此外，47%的贵宾客户和31%的大众客户担忧，全面禁烟将对雇用以及澳门经济带来负面影响。
然而，WGM从多方获得可靠消息，这甚至都不是博彩运营商做的第一份调查。较早的版本中，调查结果极其不利，更加符合澳门卫生局的发现。
他们没有接受现实，而是重新设计了调查问题和整套调查方法。最终的调查包含五个问题，核心问题隐匿在各种前导问题中，目的是引导员工朝某一个方向回答，在关键的“吸烟室”问题上获得最佳结果。
这个关键问题有以下三个选项：
- 允许在吸烟室，以及在大众和贵宾博彩区吸烟。
- 在大众和贵宾博彩区禁烟，但允许在吸烟室吸烟。
- 全面禁烟（也就是，在大众和贵宾博彩区禁烟，包括禁止所有吸烟室）。
很明显每个选项的用词都经过深思熟虑，第二个选项以“在大众和贵宾博彩区禁烟”开头，令它看起来似乎是更有利的选择。这与规范的最佳研究实践大相径庭。
这怎么可能是出自一家有名望的“国际专业服务公司”实施的调查呢？这是有可能的，因为调查根本不是独立的。几周前WGM从知情人士获悉，这间国际专业服务公司是KPMG，但我们得知，KPMG的参与有限。事实上，他们在相对较晚的阶段才加入，为调查披上信誉的外衣。
调查问题实际是由博彩运营商设计，他们还管理了整个过程。很多情况下员工作答时，管理人员就在现场。
博彩运营商在他们的新闻稿中不提KPMG这个名字，亦是不正常的。我们怀疑他们担心如果有人问起KPMG是否掌控这项调查，KPMG不能给出肯定的回答。
或许运营商也感觉仓促，从新闻稿本身糟糕的语法和结构就可以看出来。
新闻稿被匆忙发出的前一天，WGM联系了新濠博亚企业传讯部高级副总裁马宝明女士（Maggie Ma）询问此事，并得到邮件回复，“公布初步的、不确切的数据只会让整项研究蒙上污点。”WGM与马女士之间的所有邮件往来也同时抄送给了马女士在其余五家博企的五位同僚。
仅24小时后，六家运营商的六位PR代表 － Maggie Ma女士、银河的Buddy Lam先生、美高梅的Irene Wong女士、SJM的Tiffany Chan女士、永利的Katharine Liu女士以及金沙的Winnie Wong女士就公布了数据，显然他们担心真实状况流出而被先发制人。
WGM清楚，有关该如何去处理调查数据这一问题上，六家运营商之间存在一些内部分歧。有些很合理地担忧，他们的数字与政府的数字有天差地别，政府官员会因一份明显人为的调查结果而感到受辱。不要以为这个问题没有引起高层的重视 － 最近几周，我们听到多位博企行政总裁参与到吸烟问题的争论中，美高梅中国联席主席何超琼近日甚至称，“全面禁烟让我感到担忧吗？我们六家都会感到担忧。”
昨天上午，WGM决定向前面提到的六家博企的六位PR代表提出十个问题：
- 谁为澳门联盟的“独立调查”设计的问题？
- 运营商先前是否已经做了一次调查，而结果大不相同？
- 那些问题是否被刻意重新设计，试图将对吸烟室的支持最大化？
- 整个调查过程中，问卷在谁手中？
- 在确保无益问卷不会“丢失”以及有益问卷不会重复方面，采取了哪些措施？
- 据称34,000名受访者完成了调查。在澳门这是一个巨大的数字。员工被要求或“鼓励”参与吗？有事先指导吗？
- KPMG是在较晚的阶段才加入，只是用来伪装调查的合法性吗？
- 星期二晚上发布的新闻稿中，为何KPMG只被指代为一家国际专业服务公司？
- 政府调查显示近90%的受访者支持全面禁烟，这不是事实吗？
- 如何解释政府调查和你们的调查之间的巨大差异？是在指责政府说谎吗？
这些问题均未得到正面答复，针对我们的问题只给出了以下宽泛的回应：
过去几个月，在这个问题上有很多不同的研究。六家娱乐场运营商认为，实施一次独立调查有利于公众的最佳利益。因此，六家娱乐场运营商主动委任KPMG作为独立顾问，来帮助制定和实施调查，采纳了各种系统性方法和国际标准，目的是在对娱乐场员工、顾客以及更广大的社区的影响上，提供一个全面和无偏见的观点。这项调查在统计上是显著的，并且结果可靠。
至少他们最终承认了这间“国际专业服务公司”是KPMG。但这个答案的确似乎有在指责澳门卫生局的调查不独立。
接下来两周内澳门立法会将对全面禁烟进行投票，运营商们意识到自己面临着一场败仗。显然他们在最后争取至少保留吸烟室。事实上，一个信息来源告诉我们，“我们当然希望可以自由吸烟，但这不会发生。目前，如果我们能够保留吸烟室，就是一个巨大的胜利。”
吸烟室是否是一个好主意改日再论，但运营商通过发布这项狡诈的调查，很有可能刚为自己的棺材钉上最后一颗钉子，有信息来源如是形容，“不过就是一份向澳门政府施压的伪调查。”
这种行为如果属实，不仅是对澳门政府的极大不尊重，还显示了对澳门大众真实观点的蔑视。在这个意义上，它将是澳门娱乐场运营商的一次PR败笔。
最重要的是，我们怀疑它只会强化政府的决心。
